Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania paczki. Aby odstąpić od umowy, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą instrukcją.

Krok 1: Przygotuj oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Możesz poinformować nas o swojej decyzji na dwa sposoby:

• Wysyłając wiadomość e-mail na adres: ad@sklep-24h.com. W treści prosimy podać swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz informację o chęci zwrotu.
• Korzystając z gotowego wzoru formularza. To zalecana opcja, która zapewnia podanie wszystkich niezbędnych danych. Wypełniony formularz należy wydrukować i dołączyć do paczki.
  Pobierz wzór formularza odstąpienia od umowy

Użycie wzoru formularza nie jest obowiązkowe, ale znacznie przyspiesza proces zwrotu środków.

Krok 2: Przygotuj paczkę

Starannie zapakuj zwracany produkt. Do paczki dołącz wydrukowany formularz zwrotu lub, jeśli informowałeś nas mailowo, kartkę z numerem zamówienia oraz numerem konta bankowego (IBAN) do zwrotu środków.

Krok 3: Wyślij paczkę

Przesyłkę zwrotną prosimy odesłać na poniższy adres. Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi Klient. Prosimy o zachowanie dowodu nadania paczki.

Zwracany towar musi być kompletny, posiadać oryginalne metki i nie może nosić śladów użytkowania. Zwrot środków wykonamy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas paczki.

Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt okazał się wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o złożenie reklamacji. Zawsze staramy się rozwiązać problem w sposób jak najkorzystniejszy dla Klienta.

1. Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres e-mail: ad@sklep-24h.com. W tytule wiadomości prosimy wpisać "Reklamacja" oraz numer zamówienia.
2. Opisz szczegółowo problem i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia wady produktu. Przyspieszy to proces rozpatrzenia zgłoszenia.
3. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie, informując o dalszych krokach.

W przypadku pytań lub wątpliwości, jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem e-mail: ad@sklep-24h.com.